Защита на търговската марка при Schaeffler: Заедно срещу фалшивите продукти
Всеки знае за съществуването на фалшиви луксозни продукти като часовници, чанти и парфюми, а фалшивите спортни стоки също не са рядкост. Но търкалящи лагери или дори резервни части за автомобили – тоест типичните за Schaeffler продукти? Много малко хора се замислят за тях. За съжаление обаче това е реалност. Ние се отнасяме сериозно към темата за защитата на търговската марка и през 2004 г. създадохме централен офис за мащабна борба с фалшификатите: А именно Schaeffler Brand Protection Team.
Как да проверите и докладвате за фалшификат
Използвайте приложението OriginCheck, за да направите сами първоначална проверка, или се свържете директно с Schaeffler Brand Protection Team на piracy@schaeffler.com. Винаги, когато нещо Ви се стори странно, например
- цената,
- особено кратките срокове за доставка,
- начините за доставка или
- дори самият външен вид на доставените продукти.
Само заедно можем да спрем фалшификаторите!
Сертификатите на разпространителите могат също да бъдат проверени за автентичност с помощта на приложението OriginCheck на Schaeffler.
Какъв е проблемът с продуктовото пиратство?
Оригиналът и фалшификатът често са неразличими на пръв поглед. Ако имате подозрения, свържете се с Brand Protection Team на piracy@schaeffler.com. Това е възможно и директно чрез приложението OriginCheck.
Фалшивите продукти често отговарят на оригинала по отношение на външния вид. Само детайлните познания позволяват бързо и сигурно различаване на оригинала от фалшификата. Някои внимателни монтьори дори са имали усещането, че продуктът е „странен“, т.е. „някак различен“ от продуктите, които са инсталирали преди това.
Точно там е проблемът: Качеството на фалшификатите е непредсказуемо. Дори ако първоначалната доставка е достатъчно добра за употреба, не е ясно дали това се отнася и за следващите доставки. Именно представата за качеството и произхода на марковите продукти е това, което фалшификаторите безсрамно експлоатират, и по този начин често продават стоки с ниско качество на високи цени на добросъвестните клиенти.
Какъв може да е резултатът от това? Най-малкото по-кратък експлоатационен живот и следователно по-високи разходи за поддръжка. При критични приложения обаче може да се стигне до бърза повреда на продукт с дълъг експлоатационен живот. В по-сериозните случаи фалшифицираният продукт може дори да стане опасен за живота.
Как се борим с фалшифицирането на продуктите
Schaeffler Brand Protection Team приема всеки сигнал сериозно и предлага подкрепа. Общата цел: Предприемането на правни действия за отстраняване на фалшивите стоки от пазара и избягването по този начин на рисковете за всички участници на пазара.
Специализираният отдел също така провежда свои собствени проучвания, включващи дейности за онлайн мониторинг на B2B или B2C платформи, посещения на търговски панаири, проучвания в интернет или тестови покупки. Освен това е необходимо тясно сътрудничество с цялата дистрибуторска мрежа.
Нашите експерти обръщат специално внимание на повишаването на осведомеността сред всички участници. Нашият екип ще се радва да Ви предостави необходимите инструменти, като например информационни материали и курсове за обучение, при желание от Ваша страна. Те могат да се използват целесъобразно при директен разговор с крайни клиенти.
Защита на марката и клиентите
Ако Schaeffler Brand Protection Team действително открие фалшив продукт, клиентът ще получи при нужда доклад от проверката. С него той може да предяви регресен иск, т.е. преди всичко да си поиска обратно покупната цена или, например, ако частите вече са били монтирани, да повдигне допълнителен иск за последващи щети. За да елиминираме заплахата, породена от фалшивите продукти, ние се свързваме с доставчиците и проследяваме веригата на доставки обратно до източника, когато това е възможно.
В зависимост от държавата и правната ситуация, ние предприемаме подходящи стъпки за изтегляне на фалшификатите от пазара. По желание на клиента третираме всеки сигнал поверително, за да елиминираме страховете, например по отношение на влошаване на бизнес отношения, увреждане на репутацията или други подобни.
Препоръчваме Ви да купувате продуктите на Schaeffler само от нашите оторизирани търговски партньори. Всички оторизирани търговски партньори на Schaeffler от цял свят можете да намерите на нашите интернет страници за съответните държави:
Повече информация и връзки
Информационен материал и Customer Success Story
World Bearing Association
WBA е индустриална асоциация, която е основана през 2006 г. от чадърните асоциации в САЩ, Европа и Япония и представлява общите интереси на всички производители на лагери по света – в смисъла на свободна и отворена пазарна икономика, устойчивото развитие и защитата на всички участници на пазара от фалшивите продукти.
Приложение OriginCheck
Подозирате ли, че сте закупили фалшив продукт на Schaeffler? За първоначална проверка изтеглете приложението OriginCheck.